配送ポリシー

最終更新日：2026年7月31日

本配送ポリシーは、株式会社Middle Flat Lab（以下「当社」といいます）が運営するShopifyストアで購入された商品の配送に適用されます。

見積書、注文書、個別契約または商品ページに本ポリシーと異なる配送条件が記載されている場合は、個別に記載された条件が優先されます。

1．配送対象地域

当社は、原則として日本国内の住所へ商品を配送します。

海外への配送を希望される場合は、注文前にお問い合わせください。配送の可否、送料、関税、輸入手続きその他の条件を個別にご案内します。

一部の離島、山間部その他の地域については、通常の配送方法を利用できない場合や、追加送料が必要となる場合があります。

2．配送料

配送料は、商品、注文数量、配送先、梱包サイズおよび配送方法に応じて異なります。

お客様にご負担いただく配送料は、注文確定前の注文手続き画面、商品ページ、見積書または注文書に表示します。

以下の場合、通常の配送料とは異なる料金が適用されることがあります。

離島または一部地域への配送
大口注文または重量物の配送
複数の配送先への分割配送
特別な梱包または配送方法を希望される場合
海外への配送
お客様の都合による再配送

送料無料の商品または送料無料となる注文条件がある場合は、商品ページまたは注文手続き画面に表示します。

3．発送時期

在庫のある商品は、ご注文またはご入金を確認後、原則として5営業日以内に発送します。

銀行振込その他の前払いの場合は、当社による入金確認後に発送準備を開始します。

当社の営業日には、土曜日、日曜日、祝日、年末年始その他当社が別途定める休業日を含みません。

以下の商品については、商品ページ、見積書、注文書または当社からの連絡に記載された発送予定日が適用されます。

受注生産品
個別仕様品または名入れ商品
予約商品
取り寄せ商品
大口注文
入荷待ちの商品

複数の商品を同時に注文し、一部の商品が入荷待ちの場合は、原則としてすべての商品が揃ってから発送します。ただし、当社またはお客様が分割配送を希望する場合は、別途協議します。

当社がお客様の同意なく分割配送を行う場合、当初表示された金額を超える追加送料は請求しません。

4．商品到着までの目安

通常、商品発送後1～3日程度で到着します。

ただし、北海道、沖縄県、離島、一部の山間部その他の遠隔地域への配送には、通常より日数がかかる場合があります。

次の事情により、商品の発送または到着が遅れることがあります。

天候、災害または交通事情
配送業者の繁忙または配送上の都合
製造、入荷または通関の遅延
注文内容または配送先情報の確認が必要な場合
大口注文または特別な梱包が必要な場合
その他、当社の合理的な管理を超える事情

発送または納品に大幅な遅延が見込まれる場合は、可能な範囲でお客様にご連絡します。

5．配送業者および追跡情報

配送業者は、商品、配送先、注文数量および梱包サイズに応じて当社が選定します。原則として、お客様による配送業者の指定はお受けしておりません。

追跡番号が発行される配送方法を利用した場合は、商品発送後にメールその他の方法で追跡情報をお知らせします。

配送業者のシステムへの追跡情報の反映には、発送通知後しばらく時間がかかる場合があります。

6．配送日時の指定

配送日時の指定を利用できる場合は、注文手続き画面または個別のご案内に表示します。

配送日時の指定は、ご希望として配送業者に伝えるものであり、指定日時の到着を保証するものではありません。

大口注文、法人宛配送、離島への配送、配送業者の繁忙期その他の事情により、配送日時を指定できない場合があります。

7．配送先情報の確認

お客様は、注文確定前に、配送先の郵便番号、住所、会社・団体名、部署名、担当者名および電話番号が正しいことをご確認ください。

配送先情報の誤りに気付いた場合は、速やかに当社へご連絡ください。商品発送後は、当社で配送先を変更できない場合があります。

配送先情報の誤りまたは不足により商品をお届けできなかった場合、当社は責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき場合を除きます。

8．受取不能および再配送

次の事情により商品が当社へ返送された場合、再配送に必要な送料その他実際に発生した費用をお客様にご負担いただくことがあります。

長期不在
受取拒否
配送先住所の誤りまたは不足
配送業者の保管期限超過
その他、お客様の責めに帰すべき事情

返送された商品について当社から連絡した後、相当期間内にご回答または再配送費用のお支払いがない場合は、注文を取り消すことがあります。この場合、法令上認められる範囲で、当社に発生した送料その他の費用を差し引いて返金する場合があります。

9．配送中の破損、紛失または誤配送

商品到着後は、速やかに商品の状態および注文内容をご確認ください。

次の問題がある場合は、商品到着後7日以内に当社へご連絡ください。

配送中に商品が破損したと考えられる場合
注文した商品と異なる商品が届いた場合
注文数量と実際の数量が異なる場合
配送状況が「配達完了」となっているにもかかわらず商品が届いていない場合
その他、配送に関する問題がある場合

配送中の破損が疑われる場合は、商品、外箱、梱包材および配送伝票を処分せず、状態が確認できる写真または動画を撮影してください。

当社および配送業者が状況を確認したうえで、交換、再発送または返金のいずれか適切な方法で対応します。

当社または配送業者の責めに帰すべき破損、紛失または誤配送の場合、交換または再発送に必要な送料は当社が負担します。

10．所有権および危険負担

商品の所有権は、商品代金その他の支払いが完了した時点でお客様に移転します。

商品の滅失または損傷の危険は、商品がお客様またはお客様が指定した受取人に引き渡された時点で移転します。ただし、当社または配送業者の責めに帰すべき事情がある場合を除きます。

11．返品および交換

返品、交換、返金および注文のキャンセルについては、当社の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

お客様都合による返品または交換は、原則としてお受けしておりません。

12．お問い合わせ

株式会社Middle Flat Lab

メールアドレス：middleflatlab@gmail.com
公式LINE：@wanamori
電話番号：070-1565-5851