よくあるご質問

Q:　アプリ内で課金しないと使えない。課金される金額が高額。

A:　携帯電話回線を使用するための通信料金です。カメラに同梱されている標準SIMはアプリ内から通信料金を支払う形になっています。年間2万円ほどの通信料金がかかります。当社のプリペイドデータSIMであれば、半年2,650円で運用できますので、ご検討いただけたら幸いです。

Q:　クラウドが使用できるようですが、必要ありますか？

A:　Micro SDカードを使用すれば、動体検知された際の動画はMicro SDカードにも録画されるので、必須ではありません。クラウドは30日間無料で使用できるので、試してから契約するか判断してください。クラウドにSD画像（標準画質）、Micro SDカードにHD画像（高画質）が録画されます。電波の弱い場所での映像の確認、故障や盗難時の映像の確保、カメラの消費電力の軽減といったクラウドのメリットがあります。

Q:　標準SIMで連続年や連続月での契約をした。解約したい。

A:　SIMのメーカーに解約したい旨のメールを送る必要があります。単月や単年での購入をお勧めします。

Q:　使用できるSIMカードの種類を知りたい

A:　正式対応SIM（付属の標準SIMと当社プリペイドSIM）は、カメラに挿入するだけで使用でき、APNの手動設定を必要としません。それ以外のSIMでも、日本国内の通信に対応したSIMであれば、手動でAPN設定を行うことで使用できる場合があります。設定方法は、こちらの動画の最後をご参照ください。ただし、正式対応SIM以外のSIMカードについては、通信の可否・安定性を保証しておりません。通信ができない場合も、保証の対象外となります。また、一度通信が切断された場合やカメラの電源が切れた場合は、再度手動でAPN設定が必要になります。遠隔からの再起動には対応していません。

Q:　カメラの対応している通信バンドは？

A:　B1 / B3 / B8 / B18 / B19 / B26 / B28です。現在発売中の機種はすべて同じです。

Q:　防水性能は？

A:　本製品はIP66相当の防塵・防水性能を備えており、屋外での使用を想定した設計となっています。ただし、IP66は完全防水を保証するものではありません。水中への浸漬、長時間にわたる大量の雨水への曝露、高圧洗浄機などによる強い水流には対応していません。設置の際は、以下の点にご注意ください。   

・SIMカード・microSDカード挿入口などのカバーを確実に閉じてください。
・可能な限り、端子部や開口部に直接雨水が当たり続ける場所への設置は避けてください。
・水没する可能性のある場所や、雨水が溜まる場所では使用しないでください。
・急激な温度変化や高湿度の環境では、レンズや本体内部に結露が発生する場合があります。

より長く安心してお使いいただくため、軒下や樹木の陰など、直接雨が当たりにくい場所への設置を推奨します。

Q:　どれくらいの距離の通信ができますか？

A:　当社のカメラは携帯電話回線を使用します。携帯電話と同様に端末同士の距離は関係ありません。

Q:　無線免許は必要ですか？

A:　いいえ、お客様が無線局免許を取得したり、総務省へ申請したりする必要はありません。当社が日本国内向けに販売している通信型トレイルカメラは、電波法に基づく技術基準適合認証（技適）に対応しています。一般的な携帯電話と同様に、対応するSIMカードをセットしてご利用いただけます。

Q:　スマートフォンのアプリ以外で映像を確認できますか？

A:　遠隔での映像確認やライブ映像の視聴、カメラの設定変更は、専用アプリから行います。パソコンやWebブラウザからの遠隔確認には対応していません。映像を大きな画面で確認したい場合は、専用アプリをインストールできるタブレット端末をご使用ください。撮影した画像や動画はカメラのSDカードにも保存されます。SDカードを取り出し、カードリーダーを使用すれば、パソコンでも確認できます。

Q:　自社サーバに映像を飛ばしてAI解析をしたい

A:　撮影した画像や動画は専用アプリおよび専用クラウドサービスへ送信されます。任意の自社サーバーへの直接転送や、公開API、FTP、RTSP、ONVIFなどを利用した外部システムとの自動連携には対応していません。アプリからダウンロードした映像や、SDカードに保存されたデータを自社サーバーへ取り込み、別途AI解析を行うことは可能です。